ALVAO for Outlook (Desktop add-in) - Save to request log/new request from e-mail - Missing recipients from Exchange

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší

Příznaky

Item in request log created from e-mail is missing some recipients.

Příčina

The exact cause is not known. Possible causes:

• User's email is hidden from Global access list (GAL)
• User's account is disabled/removed in Exchange
• Bug in Microsoft Outlook API

Řešení

-

Náhradní řešení

1. E-mail - Save as - Save
2. Open email from file and save it to a request log/create ticket

Číslo problému

T147330ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.